Versand

1. Allgemeine Informationen zum Versand

Wir versenden unsere Produkte innerhalb Deutschlands ab 25€ Einkaufswert immer KOSTENLOS. Bei Bestellungen unter 25€ berechnen wir eine Versandkostenpauschale von 3,99€.
Die Bearbeitung deiner Bestellung erfolgt in der Regel innerhalb von 24 Stunden (also noch am selben Werktag). Anschließend beträgt die Lieferzeit je nach Nachfrage des Produkts ca. 3–7 Werktage (90% der Bestellungen werden innerhalb des 3. Werktages zugestellt).

2. Versandkosten & Lieferoptionen

Standardversand innerhalb Deutschland:

Bestellwert unter 25€ = 3,99€
Bestellwert ab 25€ = KOSTENLOS

3. Lieferzeiten

Die Lieferzeiten variieren je nach Versandaufkommen:

• Standardversand: ca. 3–7 Werktage

Bitte beachte, dass an Sonn- und Feiertagen keine Zustellung erfolgt.
Verzögerungen durch externe Faktoren (z. B. hohe Auslastung beim Versanddienstleister) liegen außerhalb unseres Einflussbereichs.

4. Versandbeschränkungen

Aktuell liefern wir ausschließlich innerhalb Deutschlands.

5. Sendungsverfolgung

Nach dem Versand erhältst du eine Trackingnummer per E-Mail, mit der du deine Sendung jederzeit online verfolgen kannst.

6. Beschädigte oder verlorene Bestellungen

Sollte dein Paket beschädigt bei dir ankommen oder auf dem Transportweg verloren gehen, kontaktiere uns bitte umgehend unter werentan.games@outlook.de.

• Bei beschädigter Ware: Bitte sende uns Fotos der beschädigten Artikel und der Verpackung.
  
  
• Bei verlorenen Paketen: Falls deine Bestellung nach 11 Werktagen nicht eingetroffen ist, kontaktiere uns bitte – wir prüfen den Status beim Versanddienstleister und veranlassen eine Ersatzlieferung oder Erstattung.

7. Rücksendungen & Reklamationen

Rücksendungen sind innerhalb von 14 Tagen möglich. Bitte kontaktiere uns vorher unter werentan.games@outlook.de, um eine Rücksendung anzumelden.

Die Kosten für die Rücksendung trägt PetLab24.
Artikel müssen unbenutzt und in Originalverpackung zurückgesendet werden.

Weitere Details findest du in unserer Widerrufsbelehrung.